ベラジョン サポート

ベラジョン サポート

オンラインカジノのサポートといえば、問い合わせじゃないでしょうか。

具体的には、

・手段
・対応時間
・レスポンス

は気になるかと。

それでは見ていきましょう。

ベラジョン サポート手段

ベラジョンのサポート手段は

・ライブチャット

・メール

の２つです。（電話はありません）

ベラジョン サポート対応時間

ベラジョンのサポート対応時間は以下の通りです。

ライブチャット：月 - 日 11:00 - 05:00 日本標準時

早朝から午前中は営業時間外です。

メール：２４時間

私が知る限り、電話対応のサービスをしているオンカジはありません。個人的にはチャットがあればオッケーだと思います。（最初は慣れないかと思いますが、初めて見ると文字情報が見れることもありチャットが安心です）

ベラジョン サポートリスポンス

ベラジョンのサポートのレスポンスは以下の通りです。

ライブチャット：通常、応答にかかる時間: 30-180秒

メール：通常、返答にかかる時間 (目安) : 72時間

実際に、過去何度かライブチャットを利用しました。

他の利用者がおそらくない場合はすぐにオペレーターさんとつながります。
待たされてイライラする、ということはありませんでした。

電話で問い合わせだと、結構待たされることってありませんか？
時間帯にもよりますが、オンカジのチャットはたいていは待たされない、待たされてもあと何人待ちという情報がリアルにわかるのでストレスは電話に比べると圧倒的に少ないです。

ベラジョンのサポートレベル

問い合わせしたけれど、

質問したことの回答になっていない

話がかみ合わない

など回答のレベルが求めているものと違うとストレスになったりします。

過去私が問い合わせした際、質問の回答とずれているなと感じたことはありました。質問の問いがピンボケしていたり、的外れだったりという、こちら側が原因だったりすることもあります。

オペレーターさんの個体差もありますので、こちらは完璧な答えを求めようとせず、情報やヒントをもらったと思うと前に進めます。

メールについては実績はありません（チャットに比べるとメリットを感じませんが、受付時間外で急ぎの場合は利用するという利点はあるかと思います）